Los empleados de Nintendo Japón pueden negarse a apoyar su consola de juegos si es grosero o insistente. Esta medida tomada para proteger a los empleados es aplaudida en todo el País del Sol Naciente.

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Un interruptor de Nintendo / Crédito: Unsplash

Nintendo es una empresa respetuosa con el medio ambiente, pero también con el ser humano. En Japón, tomó una decisión que a muchos técnicos de servicio de todo el mundo les gustaría ver adoptada en su país. Los empleados de la empresa tendrán el derecho a negarse a reparar la consola clientes groseros. La información es muy oficial, ya que la empresa lo anunció a través de su cuenta de Twitter y actualizó sus términos de uso.

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Parece tener sentido: tienes que ser cortés con el pequeño personal, especialmente si realmente necesitas sus servicios. Los empleados del servicio posventa de Nintendo en la Tierra del Sol Naciente tuvieron que soportar numerosos hostigamientos antes de que los peces gordos de la compañía decidieran cambiar su política con respecto a las devoluciones de productos, reemplazos y otras reparaciones. Técnicos que son víctimas de maltrato físico o verbal o que los clientes han monopolizado innecesariamente puede negarse a ofrecer sus servicios. Recordad que Nintendo Switch vende más o menos 300.000 copias al mes en Japón, y ha superado el hito de los 110 millones de unidades vendidas en todo el mundo.

En Japón, los técnicos de servicio de Nintendo son víctimas de acoso por parte de clientes descontentos

La firma de Kioto cree que sus clientes aceptarán esta decisión. Sus representantes le dijeron a Kyodo News: «Tomamos esta decisión después de concluir que nuestros clientes lo entenderían gracias a nuestra reputación de responder de buena fe a sus solicitudes». este anuncio es muy bien recibido en las redes sociales, así como por el Ministerio de Salud (que también incluye al Ministerio de Trabajo). En un país con una imagen tan cuidada como Japón, y en el que los insultos online están penados con un año de prisión, nunca imaginamos que los empleados de Nintendo pudieran ser víctimas de acoso, y que además teníamos que promulgar una norma para evitar este tipo. de situación

Sin embargo, el problema es muy real. Hiromi Ikeuchi, profesora de psicología social en la Universidad de Kansai, pone este fenómeno en perspectiva. Ella dice: “En los últimos años, las publicaciones en las redes sociales han hecho visible el acoso que los empleados experimentan cada vez más en todas las industrias. Las actitudes de los clientes también están cambiando «. Al igual que la Sra. Ikeuchi, muchos expertos creen que La decisión de Nintendo puede provocar un cambio social y que también podría tener un efecto positivo en otros negocios.

Fuente: Eurogamer