Las plataformas de citas médicas en línea deben «respetar el principio de no discriminación», indicó el Defensor de los Derechos el martes 18 de diciembre, quien señaló que ciertos profesionales de la salud imponen «condiciones específicas», o incluso se oponen «a una negativa directa» de personas precarias o extranjeras. pacientes

«Beneficiarios de la CMU: no hay cita», «No se aceptan AME»: estas «menciones discriminatorias» anotadas en dos sitios especializados dan fe de un «marco legal insuficiente», estima el Defensor de los Derechos en un comunicado de prensa.

Su investigación abierta a finales de 2016 también reveló una segregación insidiosa, como la de este profesional que pide «llevar la carta del médico de cabecera para los pacientes de CMU», o el que informa que «las consultas en la tarifa de CMU están programadas para el martes». mañanas».

«Tomar las medidas apropiadas»

“La responsabilidad de las plataformas puede comprometerse bajo ciertas condiciones”, advierte la autoridad independiente, que recomienda “un control de la información” publicada “a través de un software o un algoritmo”.

Estos sitios también deben ofrecer «una posibilidad de denuncia para los usuarios en caso de negativa de atención» y, en caso de denuncias reiteradas, «tomar las medidas adecuadas contra los profesionales de la salud (…) que pueden llegar hasta la terminación de la la suscripción o cancelación de la cuenta».

La empresa Doctolib, objetivo de esta investigación, afirma haber «trabajado de manera proactiva durante las últimas semanas para resolver este problema». “Entonces nos pusimos en contacto con los practicantes en cuestión para pedirles que eliminaran cualquier mención discriminatoria de su archivo de presentación personal, lo cual aceptaron”, especifica en un comunicado de prensa.

Sin embargo, agrega que «los practicantes son libres de mostrar el contenido que desean para presentar sus actividades» y que la plataforma «interviene solo para moderar el contenido de estas hojas de presentación».

(Con AFP)