582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 0¿Cómo es el turismo en Italia? ¿Cuál es su estado de salud?
Si queremos considerar al turismo como el corazón del hermoso país (y lo hacemos), debemos admitir que hay un poco de enfermedad cardíaca… ¿Vejez? Tal vez. Metafóricamente, de hecho, Italia puede ser un poco vieja. Nos hemos quedado un poco atrás de nuestros hermanos y primos en Europa.
No queremos hablar aquí sobre las condiciones económicas globales y los grandes derrochadores. Por una vez, queremos ir más a la superficie.

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índice

  1. Objetivos y áreas de investigación
  2. Preguntamos a los blogueros de viajes
  3. Los resultados
  4. conclusiones
  5. Preguntas y comentarios de los usuarios

Objetivos y áreas de investigación

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 1La meta es profundizar en el análisis de los principales indicadores de calidad de la oferta turística de nuestro país. Esta encuesta quiere ser una centrarse en el estado actual de Italia en comparación con el resto de Europa. Quiere traducir, en cifras y estadísticas, la percepción que tienen de Italia quienes viajan y al mismo tiempo lo viven y sobre todo identificar dónde pueden y deben mejorar.
han sido identificados 6 áreas de investigación:

  1. territorio
  2. marketing y comunicacion
  3. Restauracion
  4. receptividad
  5. infraestructura y transporte
  6. sostenibilidad y medio ambiente

Preguntamos a los blogueros de viajes

Especialistas en medios, expertos en marketing, simplemente «adictos a los viajes»: los bloggers de viajes tienen, por una especie de ética profesional, un ojo crítico que les permite evaluar países, destinos, lugares de una manera probablemente más analítica, más cautelosa. y particularmente, viajan, y lo hacen a menudo, por Europa y el mundo. Por eso pensamos que pueden ser un termómetro efectivo del estado del turismo en Italia en comparación con el resto de Europa.
Por ello, entrevistamos a los travel bloggers de la comunidad de, formada por más de 200 bloggers, tanto novatos como especialistas.

Los resultados

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Territorio

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 2En comparación con el resto de Europa, muy pocos piensan que, en cuanto a la calidad de la oferta histórico-cultural, las ciudades italianas están en un segundo plano (18% frente a 82%).
Las cosas se invierten de formas diametralmente opuestas si preguntamos por la gestión de activos. Ninguno, y recalcamos, ninguno (0%) dio una respuesta claramente positiva al promover las políticas de protección del patrimonio histórico, cultural y naturalista adoptadas por nuestro gobierno nacional y los gobiernos locales.
No hay mucho de qué alegrarse y, de nuevo, no hay mucho de qué sorprenderse en lo que respecta a la limpieza. A pesar de los resultados alentadores obtenidos por ciudades como Cuneo, Udine, Mantua, etc., en datos generales, la ecología y la limpieza siguen siendo dioses en la gestión de nuestro país.
El discurso sobre el nivel percibido de seguridad en las ciudades italianas es diferente. Con toda probabilidad, esta cifra se habrá visto afectada por las condiciones de alarma a las que se enfrentan muchos de los principales centros europeos. Francamente, sin contar la amenaza terrorista, las respuestas probablemente han sido diferentes.
Pero qué región está mejor?
De 20 regiones italianas y más de 200 encuestados (207 para ser exactos), el 92% del pastel se divide entre solo 4 regiones: Toscana (38%), Trentino-Alto Adige (26%), Emilia-Romagna (18% ) , Lombardía (10%). Las migajas se quedan en Lazio, Cerdeña y Piamonte. Para las otras 13 regiones, ni siquiera una mención.

Marketing y comunicacion

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 3Nada o casi nada positivo, vieron los blogueros de viajes: El 86 % cree que las políticas de marketing de lugares adoptadas por Italia están muy por debajo de la media europea. Los datos contrastan claramente con la percepción de la calidad del patrimonio turístico nacional que, según los resultados de esta encuesta, no está nada valorado adecuadamente.
Las herramientas de comunicación digital para el uso del suelo se perciben prácticamente como ausentes o de mala calidad.

Restauracion

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 4Todavía un punto fuerte de Italia, en el caos y la mediocridad general de nuevo, la cocina es el salvavidas nos mantiene a flote en lo que, hasta ahora, es un hundimiento conradiano.
Nada que decir sobre la calidad de la comida: el 96% está de acuerdo en que al resto de Europa no le importa. ¿Parroquialismo o hecho?
Incluso en términos de precio (78%) y competencia del personal (77,6%), en general mantenemos la comparación.
Y cuando se trata de marketing web y tradicional, según el 50% de los entrevistados, estamos en promedio con el resto de Europa en términos de calidad del sitio, disponibilidad de la aplicación, presencia en las redes sociales.

Receptividad

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 5El leitmotiv siempre parece ser el mismo. La debilidad aquí también radica en el marketing. Solo un 4% cree que la “cesta” de estas funcionalidades que configuran la imagen web de un hotel (web, aplicación, presencia en redes sociales,…) es superior a la media europea. El 96% restante se reparte entre un político 6 (46,9% de media) y un rechazo sólido (49%).

Infraestructura y transporte

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 6 El transporte en Italia es un problema más que doloroso. El rechazo ocurre en todos los elementos del capítulo, y el 0% debajo de la casilla «excelente» hace sonar más de una alarma. Mala accesibilidad (también en relación con necesidades especiales), mala relación calidad/precio, mala tecnología e informatización (presencia de wifi en los vehículos, posibilidad de comprar billetes online,…), mala limpieza, mala puntualidad. Y tampoco se salva el personal, que para el 60% de los entrevistados es demasiado a menudo maleducado y poco competente..

Sostenibilidad

582a8f2328cba09696084e8b9668ad16 7¿Queremos hablar de medio ambiente? El 88% cree que Italia carece casi por completo de servicios de uso de la tierra ecosostenibles: bicicletas de autoservicio, transporte ecológico… ciudades como Copenhague están más lejos de lo que parece.
¿Y qué están haciendo las instituciones, los gobiernos nacionales y locales? Según el 92%, no existen políticas y programas para promover el turismo ecosostenible.

conclusiones

Sabíamos que Italia no podía convertirse en un ejemplo de marketing territorial. Que la situación fuera tan dramática… bueno, tal vez también.
¿Dónde está el verdadero drama? Los blogueros de viajes entrevistados no lo dijeron expresamente. Pero solo hay que vivir en Italia, saber leer entre líneas, y no hacer oídos sordos a la vox populi para entenderlo. La verdadera tragedia radica en que este inmovilismo, esta miopía hacia una evolución que ahora es demasiado necesaria, se percibe y se vive desde hace años. Y si los gobiernos se suceden, en realidad no pasa nada. ¿Cuánto tiempo nos permitirá el pasado “sobrevivir con ingresos”? ¿Cuánto tiempo estarán listos el Coliseo, los Uffizi, la Torre Inclinada de Pisa y las playas para gastar el dinero de bolsillo mientras nosotros, cómodamente a gusto, nos quedamos quietos y observamos?
A la posteridad…

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